The SendQ platform is a corporate SMS and marketing automation product created in Florida, USA. Like many early-stage digital products, it was born as a functional skeleton built by developers: it worked, but it lacked identity, visual cohesion, and any real sense of user logic. To earn trust and compete in the market, that raw prototype needed to evolve into a professional, intuitive, and scalable product.
Challenge
Turning technical complexity into a clear and modern user experience
My role was to translate the developers’ technical vision into a user-centered, comprehensible interface. The product arrived with its initial features already defined; my responsibility was to shape it, give it coherence, and design how everything would come to life.
Before structuring the visual identity and platform logic, I conducted a competitive review focused on leading CRM, marketing automation, and email campaign tools. I analyzed patterns in architecture, usability, and functionality to surface best practices and anticipate future evolution paths for the product.
With that foundation, I was able to define the core that allowed SendQ not only to launch as a product, but to debut as a mature, competitive, and scalable platform from day one.
Solução
A solução central foi construir um Design System sólido e escalável. Em vez de criar telas isoladas, desenvolvi uma linguagem visual e uma biblioteca de componentes que serviram como base para toda a plataforma. Isso permitiu que o SendQ fosse lançado com consistência e, ao mesmo tempo, com regras claras para crescer sem gerar ruído ou dívida técnica.
[Espaço para Imagem: Overview do Design System / Tokens]
Destaques da interface
Com o Design System estabelecido, os fluxos foram desenhados com foco em reduzir a carga cognitiva e acelerar as tarefas essenciais do usuário.
- Navegabilidade e ação principal
A hierarquia das páginas foi padronizada posicionando a ação principal no canto superior direito. Esse padrão simples criou previsibilidade: o usuário sempre sabe onde olhar para avançar, eliminando a sensação de incerteza do ‘onde eu clico?’.
[Espaço para Imagem: header com ação principal em destaque] - Editor com feedback em tempo real
Para lidar com a complexidade de criar formulários, implementei uma visualização em split-screen. O usuário edita à esquerda e vê o resultado final à direita, sem precisar salvar ou recarregar. O fluxo ficou mais leve, rápido e intuitivo.
[Espaço para Imagem: tela split com editor e preview] - Gestão multicontas
Pensando em agências, o seletor de contas foi desenhado para ser informativo. Ele exibe saldo e status antes da troca de ambiente, permitindo gerenciar múltiplos clientes sem fricções, re-login ou navegação excessiva.
[Espaço para Imagem: seletor de contas com saldo] - Dashboard acionável
Fugi da estética da ‘tabela crua’. O dashboard inicial reúne performance de campanhas e base de usuários com gráficos interativos que revelam detalhes ao passar o mouse. A prioridade foi entregar clareza e insights imediatos, evitando poluição visual.
[Espaço para Imagem: dashboard com gráficos interativos] - Composer de mensagens
O fluxo de envio foi projetado para ser linear e seguro. Segmentação, mailing e preview convivem na mesma tela, permitindo edições inline rápidas, objetivas e sem risco de erro.
[Espaço para Imagem: tela de composer com preview]
Resultado
O projeto deu ao SendQ a fundação necessária para entrar no mercado como um produto SaaS robusto. Ele deixou de ser um sistema experimental e se tornou uma plataforma profissional, com uma interface que sustenta com solidez a chegada de novas funcionalidades.